Retningslinjer for angrerett

Som kunde hos 3D Klubben har du rett til å angre kjøpet ditt i henhold til angrerettloven. Angreretten gjelder for forbrukerkjøp gjort i vår nettbutikk.

Angrefristen er 30 dager og regnes fra den dagen du mottar varen.

For at angreretten skal gjelde, må varen være ubrukt, i original emballasje og i samme stand som da du mottok den. Du kan ikke angre ved å unnlate å hente pakken, og returer må meldes på forhånd.

Slik bruker du angreretten

  1. Last ned angreskjemaet her.
  2. Gi oss beskjed innen 30 dager etter at du mottok varen. Send en e-post til 3dklubben@vmedia.no og oppgi ordrenummer, hvilke varer du ønsker å returnere, og om du ønsker bytte eller refusjon.
  3. Du har deretter 30 dager på å sende varen i retur. Du må selv betale returfrakten, med mindre vi har sendt deg feil vare eller det foreligger en reklamasjon.
  4. Når vi har mottatt og kontrollert varen, tilbakebetaler vi beløpet til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, normalt innen 5–10 virkedager. Dersom du benytter angreretten, tilbakebetales hele kjøpesummen inkludert opprinnelig fraktkostnad (men ikke returporto). 

Unntak fra angrerett

Angreretten gjelder ikke for:

  • Spesialtilpassede produkter eller varer produsert på bestilling
  • Produkter der forseglingen er brutt, og varen ikke kan selges videre av hygieniske eller tekniske grunner
  • Nedlastbare filer, programvare eller digitale produkter levert umiddelbart etter kjøp

Returadresse

Vanderloock Media AS
Ole Rølvaags vei 24
8021 Bodø

Husk å merke sendingen med navn og ordrenummer.

Kontakt oss

Har du spørsmål om retur eller angrerett? Send oss en e-post på 3dklubben@vmedia.no – vi svarer så raskt som mulig.